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RS Möbel Köln

<p>**** ist ein Küchenfachmarkt aus Nordrhein-Westfalen in Deutschland.</p>

RS-MÖBEL GmbH Köln

Wir haben dort eine Couch bestellt. Bei unserem ersten Besuch wurden wir freundlich angesprochen und ausführlich beraten. Auch am nächsten Tag, als wir die Bestellung getätigt haben, wurden wir sehr freundlich bedient.
Es gibt für Kinder eine große Rutsche und eine Spielecke.
Es werden auch Küchen aus Massivholz angeboten. Da sind sehr schöne Sachen dabei.
Es gibt hier in Köln Ehrenfeld eine ausreichend großen Parkplatz.
Vorsicht, dort wird bei der Einfahrt das Kennzeichen gefilmt. Wenn man ohne Bezahlung vom Hof fährt, sind 40 Euro fällig.
Wir haben im Geschäft an beiden Tagen einen QR Code bekommen, mit dem wir das Parken frei hatten.
Fand ich sehr nett.
Das einzige, was wirklich sehr unsauber war, ist die Toilette.
Meine Tochter wollte sie nicht benutzen, was ich gut verstehen konnte.
Überall lagen Papierfetzen im ganzen Raum verstreut herum und das WC selber sah schon von weitem sehr unsauber aus.
Es wird ca 10 Wochen dauern, bis die Couch geliefert wird. ( Aufpreis 100 Euro)
Wir möchten vorher noch das Wohnzimmer renovieren und haben gefragt, ob eine Lagerung möglich ist, wenn der Raum noch nicht fertig sein sollte.
Dies wäre kein Problem und wird wohl nicht extra berechnet.
Bis jetzt sind wir zufrieden, jedoch ist die Couch ja auch noch nicht geliefert....

Ich war gestern das erste Mal bei RS Möbel und war sehr positiv überrascht von der Größe und der Auswahl. Auf der Webseite bekommt man wenig Einblick, aber tatsächlich eine gute Alternative zu anderen Möbelhäusern. Es lohnt sich und die Preise sind für die Qualität und Herstellung sehr fair. Wir wurden gut beraten und nett bedient, vor allem bei der Warenausgabe.

Die Möbel sind super schön. Leider sind die Mitarbeiter*innen so unfreundlich und unengagiert, dass ich dort nichts kaufen wollte. Zudem wurde mir mehrfach ein anderer Preis für ein reduzierte Bett genannt und erzählt, ich könne dies nur incl. der Matratze kaufen. Wirkte sehr unseriös.
Ich werde nun nach Aachen in die Filiale fahren und dort bei meine Möbel kaufen.

2 Sterne für die top Möbel, die wir schon Jahre lieben und in anderen Häusern gute Erfahrungen gemacht haben. Die Filiale in Köln werden wir jedoch nicht mehr besuchen.
Die Mitarbeitenden sind leider überhaupt nicht kundenorientiert und absolut unfreundlich. Auf Nachfrage zu bestimmten Artikeln wird genervt reagiert. Es wird der Eindruck vermittelt, dass Niemand hinter dem Tresen angesprochen werden möchte. Wir stellten uns dann selbstständig ein Polsterstück zusammen, das nur noch von einem Kollegen notiert und unterschrieben werden musste. Eine Anzahlung war zwingend notwendig - erstmal kein Problem. Wir haben dann 6 Wochen auf die Bestellung warten müssen. Da wir als die Nachricht kam unterwegs waren, hatten wir die Kopie leider nicht dabei. Wir riefen daher extra im Möbelhaus an und uns wurde versichert, dass dies kein Problem sei. Nachdem wir den Umweg in Kauf nahmen, kam es im Haus dann zum Supergau. Plötzlich war das Ganze sehr wohl ein Problem und wir wurden sogar noch von der jungen Mitarbeiterin zurechtgewiesen, dass wir uns nicht aufregen dürften. Sie bestand auf einen Zahlungsnachweis, den ich ihr mittels online Banking nachwies. Da dort mehr (!) abgebucht war als die benötigte Anzahlung, genügte es ihr nicht. Sie holte eine Bestellungskopie hervor, auf der sowohl der Mitarbeiter und mein Mann unterschrieben hatten, dass die entsprechende Summe angezahlt wurde - wieder unzureichend, da eine gewisse Zettelnummer nicht vom Kollege notiert wurde. Die Kopie dieses zweiten Zettels sei bereits bei der Verwaltung. Auch hier fanden wir merkwürdig, dass nicht abgeschlossene Bestellungen in die Zentrale verschickt wurden. Dort anrufen könnten sie allerdings auch nicht, da ja Samstag sei. Selbst als der Mitarbeiter mehrfach bestätigte, dass die Anzahlung von mir getätigt wurde, lies die junge Frau nicht ab und akzeptierte nichts. Es war eine absolute Schikane und wir wurden letztlich gezwungen, noch einmal die Gesamtsumme zu zahlen. Wir durften dann anschließend die Verwaltungsaufgabe der Mitarbeitenden übernehmen, indem wir unsere eigene Kopie zuhause scannen und verschicken mussten. Eine Antwort kam natürlich nicht, obwohl wir einen Rabatt für die Unannehmlichkeiten bekommen sollten. Das scheint allerdings eine leere Versprechung eines Kollegen gewesen zu sein, der sich kurz von der Seite einschaltete. Wenigstens haben wir die Anzahlung zurückerhalten, Zeit und Nerven bleiben allerdings verloren.

Die Möbel sind sowieso spitze, 5 Sterne gibt es aber für die kompetente und sehr lustige Beratung. Der Kollege ist nach eigenen Angaben noch sehr neu, nach meinem Befinden aber ein echter Gewinn für den Laden

RS Möbel Köln

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