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<p>**** ist ein Möbelhaus aus Nordrhein-Westfalen in Deutschland.</p>

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Wir haben die Küche vor 3 Jahren gekauft und es nicht billig. Nach 3 Jahre ist eine Schublade an der Ecke oben geplatzt und sieht wie eine lange schwarze Streife aus. Nicht schön wenn die Küche weiss ist.
Die Küche ist selten seit diese 3 Jahre benutzt da ich meinstes eine andere Wohnung benutze. Schade da nicht wenigstens 10 Jahre überlebt hat. Die Kunden werden mit der 10 Jahre Garantie angelockt, was gar nicht für die Küche als Möbel gegeben wird sondern für Armatur. Was für Garantie gibt fur die Möbel allein? Ausser 2 Jahre vom Gesetzgeber, kommt nix neues vom Herstellern.

Unglaublich schlechter Service und unfreundliches Personal (Standort Essen). Keiner fühlt sich verantwortlich und schickt einen weiter (Zentrale Frechen) und von dort wird einem mitgeteilt, dass Essen verantwortlich ist. Meine Küche wurde nicht ordentlich eingebaut und war nach dem Einbauen nicht einmal zu nutzen, da kein einziges Elektrogerät angeschlossen wurde, auch die Spülmaschine war defekt. Nach mehrmaligen Versuchen, dass jemand zur Nachbesserung raus kommt (2-3 Mal) hat immernoch nichts! Funktioniert. In eigen Regie habe ich mich dann darum gekümmert und soll jetzt den noch offenen Restsaldo zahlen, dafür dass ich meine Küche selber (?!) beendet habe. Auch sollte ich die komplette Küche zahlen am Tag des Einbaus obwohl nichts funktionierte?! Ich habe dann nur 70% der Küche gezahlt, ein Jahr später fällt Porta dann ein, sie hätten gerne ihr restliches Geld, obwohl nichts dafür getan wurde? Wow. Ich empfehle jedem, der sich eine Küche zulegen möchte, dies woanders zu tun.
Mir wurde sogar von Monteuren gesagt, dass die Herren, die meine Küche aufbauten wohl gar nicht mehr im Unternehmen sind, da diese dafür bekannt waren Küchen nicht fachgemäß zu montieren. Ich hätte bis heute (über ein Jahr später) keine funktionstüchtige Küche, wenn ich nicht selber noch Geld und Arbeit darein investiert hätte.

So ein Drecksladen!!!! Das naht schon an Betrug was die mit uns machen. Im Mai 21 eine Küche bestellt, wir haben jetzt Dezember 21 und die Küche ist immer noch nicht fertiggestellt worden. Niemand geht ans Telefon, Mails werden ignoriert.
Seit Juli ohne eine komplette Küche und das alles mit 3 Kindern.
Es kommt auch keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen nichts gar nichts.
Haufen inkompetenter Menschen unter einem Dach.
Ich verdamme den Tag,an dem ich die Bestellung aufgegeben habe.

Der Küchenberater kam eine viertel Stunde zu spät, hat sich weder vorgestellt noch entschuldigt. Ich hatte ihm bereits im Vorfeld eine konkrete Planung zukommen lassen, die er allerdings keineswegs vorbereitet oder zur Kenntnis genommen hatte.
Als ich nach dem letztem Angebot fragte, meinte er zu mir, dass er keine konkreten Angebot machen würde, da ich das erst mit meinem Partner kommunizieren müsse.
Ich insisitierte darauf, ein Angebot zu bekommen (dafür war ich ja da...), aber auch da kamen wir nicht auf eine Wellenlänge. Auf seine Nachfrage :"welchen Kühlschrank hätten Sie gern - Siemens oder etwas günstiges?" stellte ich die Nachfrage, welches Modell bzw. Welche Marke denn die günstigere Alternative sei. Seine Antwort darauf war, dass das keine Rolle spiele. Auch auf meine mehrmalige Bitte, das Eckrondell aus Preisgrubden bitte in eine Schublade zu verwandeln, tat er mit den Worten "das sind ja nur 200-300 Euro" ab, und ließ es bis zum Schluss drin. Am Ende kamen wir auf 12.000 euro. Ich habe eine wertigere Küche bei einem Konkurrenten für 8000 gekauft. Leider nicht zu empfehlen.

Die Beratung durch Herrn Riedl war sehr hilfreich und kompetent. Die in der gemeinsamen Planung aufgetretenen Probleme wurden von ihm fachmännisch und in unserem Sinne gelöst.
Die über die Dauer der Planung und Beratung stattgefundene Betreuung durch Herrn Riedl und Frau Heitkamp waren hilfreich und nie aufdringlich.
Beim Vergleich mit Angeboten anderer Küchenstudios war der uns von Frau Heitkamp gemachte Preis außergewöhnlich attraktiv.
Unsere Erfahrungen mit Porta rechtfertigen auf jeden Fall die volle Punktzahl von 5 Punkten.

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