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Diese Geschäft ist sehr schlecht. Alle seine Arbeiter haben gelogen. Sie haben meine Küche 2 Monate verspätet Montiert und meine Beschwerde nicht gelöst. Jetzt wollen sie Geld von mir. Ich bin überhaupt nicht glücklich und es gibt niemanden, der helfen kann. Ich bereue es, aber es ist zu spät und sie wissen es auch. Bleib weg!!!!

Ich kann die Küchenberatung bei mömax nur weiterempfehlen. Frau Serdyuchenko hat mich freundlich beraten und ist dabei auf meine Wünsche eingegangen. Sie hat sich dabei Zeit genommen und gleichzeitig mit ihren Vorschlägen dafür gesorgt, dass der Termin zügig verläuft.

Betreff: Reklamation bezüglich fehlendem Teil in meinem gekauften Fernsehschrank

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 12.04.2024 habe ich bei Ihnen einen Fernsehschrank erworben. Leider musste ich feststellen, dass bei der Montage ein Teil fehlte, nämlich Teil Nr. 8. Dies stellte mich vor eine unerwartete Herausforderung, da ich bereits fast mit der Montage fertig war, als mir dieser Mangel auffiel.

Daraufhin war ich gezwungen, erneut Ihre Filiale aufzusuchen, um Hilfe zu erhalten. Es wurde mir mitgeteilt, dass das fehlende Teil bestellt werden müsse und der Prozess bis zu 8 Wochen dauern könnte. Ich muss ehrlich sagen, dass ich von dieser Vorgehensweise enttäuscht bin. Nicht nur habe ich Zeit und Mühe investiert, um den Schrank zu montieren, sondern auch zusätzliche Unannehmlichkeiten durch den erneuten Besuch Ihrer Filiale erfahren.

Es ist bedauerlich, dass mir keine angemessene Lösung für mein Problem angeboten wurde, wie etwa eine schnellere Lieferung des fehlenden Teils oder eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten, die mir dadurch entstanden sind. Nun steht der halbmontierte Schrank in meinem Wohnzimmer und ich kann ihn nicht nutzen, was äußerst frustrierend ist.

Ich bitte daher um eine angemessene Lösung für dieses Problem, sei es durch die umgehende Lieferung des fehlenden Teils oder eine anderweitige Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich bin sicher, dass Sie mein Anliegen nachvollziehen können und darauf bedacht sind, die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu gewährleisten.

Ich freue mich auf Ihre rasche Rückmeldung und eine zufriedenstellende Lösung dieses Problems.

Mit freundlichen Grüßen

Wir haben mit Herrn Pascal Waldmann eine Küche geplant und auch bestellt. Wir waren sehr zufrieden. Super Service - Er hat sich viel Zeit für unsere Wünsche genommen.

Die Küchenberatung kann man sich sparen, man wird nicht Ernst genommen, eher abgedrängt und bekommt direkt gesagt „Sie möchten nicht den ganzen Nachmittag damit verbringen“. Es wird einem vorgeworfen wieso man alleine und nicht mit dem Partner da ist!? Was sind das für Aussagen? Die Pünktlichkeit wird bei Terminen auch nicht eingehalten. Keiner weiss bei welchem Berater der Termin stattfindet, die Hälfte der Belegschaft ist in der Pause und man soll warten bis laufende Beratungen abgeschlossen sind. Wofür gibts dann einen Terminbuchungsservice?? Es wird nur auf Einhaltung der PROVISIONEN geachtet, der Kunde soll ja direkt das Geschäft abschließen, sonst laufen auch die Aktionen aus. Bei einem Kauf von 2 Küchen muss man mehr abwägen als nur den Aufbau und Preis!! Kundenservice lässt zum wünschen übrig. Unfreundlich, vor allem die Dame von der Küchenberatung. Die Fahrt und Zeit hätte ich anderweitig sinnvoll nutzen können. Nicht zu empfehlen!

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