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Euronics Berlet Hagen

Euronics Berlet Hagen

Dieses Geschäft mit all seinen Mitarbeitern erhält von mir 5 Sterne +++!

Ich bin seit Jahren dort Kundin und gehe gerne dort einkaufen. Die Auswahl ist super. Für jeden Geldbeutel eine Auswahl. Aber was mich am meisten dort zufrieden stellt, ist die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter in den einzelnen Abteilungen. Man sieht immer freundliche Gesichter, hat nie das Gefühl, das man stört. Egal wie viele Fragen man stellt, wie lange das Verkaufsgespräch dauert, die Mitarbeiter werden nie unfreundlich und beantworten alle Fragen.

Auch an der Kasse trifft man immer auf freundliche Gesichter. Es wird auch mal gescherzt. Fragen werden auch immer beantwortet und auch dort ist die Hilfsbereitschaft grandios! Man bekommt nie das Gefühl nur abkassiert zu werden. Auch, wenn es mal länger dauert an der Kasse, bleiben die Mitarbeiter immer freundlich und geduldig. Man fühlt sich dort einfach wohl als Kunde. Immer wieder gerne gehe ich dort einkaufen!

Der sehr nette telefonische Kontakt mit einem Mitarbeiter und der unschlagbare Preis hat zum Kauf eines neuen Fernsehers geführt. Das Gerät wurde per Sperrgut verschickt und war zwei Tage später bei uns. Absolut empfehlenswert!

Ein wunderschöner Elektromarkt nach Totalumbau im November 2022. Es lohnt sich, diesen Markt allein aufgrund seiner Präsentation zu besuchen. Und Schnäppchen sowie fachkundiges Personal findet man auch immer.

Für alles weitere lasse ich die Bilder sprechen.

Achtung Kundenabzocke!
Keine Kundenkulanz und unfähige Mitarbeiter. Nach mehrmaligen Telefonaten wurde man immer nur vertröstet und musste sich selbst um alles kümmern! Unterschiedliche Aussagen der Mitarbeiter. Kopfhörer wurden eingeschickt, da angeblich noch Herstellergarantie gelten sollte. Allerdings lag die Garantie lediglich bei einem Jahr. Obwohl man es bei der Abgabe angesprochen und darauf hingewiesen hat, dass man eine Versicherung abgeschlossen hat, wurden die Kopfhörer dennoch zum Hersteller geschickt. Resultat: außerhalb der Garantie und Wartedauer von 5 Wochen nach mehrmaligen Anrufen!!! Keine Rückmeldungen vom Euronics Kundendienst erhalten.
Es werden einem beim Kauf Versicherungen angedreht, die am Ende nicht die Schadenssumme übernehmen, die einem zugesichert wurde. Die Mitarbeiter drehen einem die "Wertgarantie"- Versicherung an, da sie eine Provision erhalten, obwohl der ahnungslose Kunde am Ende draufzahlt. Außerdem wurde gesagt, dass die Versicherung nach einem Jahr automatisch endet. Allerdings muss man diese selbst kündigen. Verpasst man die Frist, dann kommt man erst wieder nach einem Jahr aus der Versicherung raus!!! Selbst der Mitarbeiter der "Wertgarantie"-Versicherung gab zu, dass die Versicherung sinnlos abgeschlossen wurde. Auch die Wertgarantie-Versicherung ist nicht zu empfehlen, da man auch hier dem Kunden nicht entgegen kam! Außerdem soll man noch Geld dafür zahlen, damit man seine EIGENEN Kopfhörer von der Werkstatt zurück bekommt. Nie wieder! Schlechter Service und schlechter Verkauf bei Euronics Berlet in Hagen!

Der Bestellvorgang auf der Homepage war einfach.
Der zwischenzeitige Kontakt mit dem Service war top.
Die Lieferung erfolgte über 2 Speditionen - die letztere von beiden war erschreckend.
(1. Mail von IDS 05.04.24 "morgen kommt ihre Ware" wir warteten vergebens; 2. Mail von IDS 10.05.2024 um 12:30 Uhr "ihre Ware kommt von 11.00 Uhr !! bis 15 Uhr) - Auf Rückmeldungen warte ich noch heute
Die Anlieferung (Verpackung) war sehr gut.

Euronics Berlet Hagen

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