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Ertmen Möbel Center Berlin

<p>**** ist ein Küchenfachmarkt aus Berlin in Deutschland.</p>

Ertmen Möbelcenter

Leider entsprach meine Erfahrung mit diesem Möbelhaus nicht meinen Erwartungen. Trotz der anfänglich zugesagten Lieferzeit von 8 Wochen, dauerte es fast 10 Wochen, ohne jegliche Kommunikation seitens des Unternehmens. Als ich persönlich nachfragte, wurde mir unzureichend geantwortet, was den Eindruck erweckte, als würde man die Kunden nicht ernst nehmen. Auch beim Lieferservice traten erhebliche Mängel auf. Es wurde behauptet, dass Teile fehlten und der Aufbau somit nicht möglich sei. Trotz zahlreicher Nachfragen meinerseits blieb der Service mangelhaft, und es schien, als würde die Verantwortung lediglich hin und her geschoben. Erst nach energischem Insistieren wurde die Lieferung am folgenden Tag abgeschlossen, allerdings ohne die versprochene Vorabankündigung. Es schien, als wären die vorherigen Absprachen vergessen oder ignoriert worden. Selbst die Verpflichtung zur Gewährleistung musste mühsam eingefordert werden. Mehrfach fehlte es an der nötigen Professionalität und Höflichkeit seitens einiger Mitarbeiter. Basierend auf diesen Erfahrungen kann ich nur davon abraten, mit diesem Unternehmen Geschäfte zu machen. Es zeigte sich leider, dass der äußere Eindruck nicht der tatsächlichen Leistung entspricht.

Im Jahr 2019 habe ich meine Möbel hier erworben und war von Anfang an mit dem Gesamterlebnis unzufrieden. In Bezug auf die Pünktlichkeit kann ich keine Beschwerden äußern, da die Lieferung sogar früher als angekündigt erfolgte, wofür ich einen zweiten Stern vergebe. Das Möbelhaus verkaufte zu dieser Zeit nur noch Ausstellungsstücke der Marke Weltew, die im Jahr 2019 dort aus dem Sortiment genommen wurde. Wir entschieden uns für einige dieser Stücke aufgrund ihres Designs. Ursprünglich wurde uns ein Rabatt angeboten, da es sich um Ausstellungsstücke handelte, jedoch wurde dieser Rabatt nie gewährt.

Als die Möbel schließlich bei uns zuhause ankamen, stellten wir fest, dass die falschen Tischbeine geliefert wurden, was dazu führte, dass wir vorübergehend ohne Tisch dastanden. Als der richtige Tisch mit den korrekten Beinen geliefert wurde, war die Tischbretter an den Seiten in einer anderen Farbe, was seitens des Möbelhauses bestritten wurde. Dies führte dazu, dass ich einen Tisch erhielt, der nicht meinen Wünschen entsprach. Dies war jedoch nicht das einzige Problem, da wir feststellen mussten, dass die TV-Kommode einen versteckten Defekt hatte. Ein Bein, das sich in der Mitte der Kommode befand, war herausgerissen worden und es klaffte ein großes Loch. Um dies zu kaschieren, wurde das Bein einfach an anderer Stelle montiert.

Nun zu den Möbeln, die wir bestellt hatten: Ich hatte ein Ecksofa mit den Maßen 3x3 Meter ausgewählt und zuvor nach der Pflege des Stoffes gefragt. Mir wurde versichert, dass dieser Stoff leicht zu reinigen sei und sich im Laufe der Zeit nicht verfärben würde. Es sei angemerkt, dass ich einen sehr hellen Stoff gewählt hatte, daher meine Bedenken. Jedoch, keine sechs Monate nach der Benutzung, war mein Sofa nicht mehr beige, sondern schwarz. Ich bin mir nicht sicher, wie solche Verfärbungen auftreten, aber ich vermute, dass es durch das Sitzen mit Kleidung auf dem Sofa verursacht wurde, wodurch die Kleidung den Stoff verfärbte. Soll ich etwa nackt darauf sitzen? Als ich dies per E-Mail reklamierte, wurde mir mitgeteilt, dass es nicht unter die Garantie fiel.

Zusätzlich habe ich ein Bett von hier bestellt. Das Bett wurde pünktlich geliefert und befindet sich immer noch in einwandfreiem Zustand. Leider kann ich dasselbe jedoch nicht von der Matratze sagen, die sich als Enttäuschung erwies. Wer Rückenschmerzen haben möchte, kann sich hier auf jeden Fall eine Matratze kaufen.

Zusammenfassend kann ich nur empfehlen, stattdessen zu "İstikbal" um die Ecke zu gehen. Dort findet man hochwertigere Produkte und kompetentes Personal. Meine Eltern sind äußerst zufrieden mit ihrem Einkauf und den Möbeln dort, und ich werde beim nächsten Mal ebenfalls dort einkaufen.

Ps: Die Bilder vom Sofa sind schon älter. Mittlerweile sieht es schlimmer aus.

Man kann ein Bett bestellen und dann darauf warten, dass dieses Ertmen Möbelcenter vielleicht aber auch nur vielleicht das bezahlte Produkt irgendwann aus Gnade ausliefert. Man führt Telefonate, warum das Produkt immer noch nach Monaten nicht ankommt und man wird hingehalten: Wer kennt es nicht, ein Produkt vorab zu bezahlen, nur um danach dem Verkäufer hinterherzulaufen, damit er dich nicht komplett über den Tisch zieht. Die Krönung darf dann natürlich sein, dass man sein Geld auch nicht mehr ohne weiteres zurückbekommt.

Ein ganz ganz mieser Laden, der geschlossen und gepfändet gehört wegen unverzeihlichen Praktiken.
Tut euch einen Gefallen und geht niemals dahin.

NİEEEMALS zu empfehlen!!!! von diesem Laden ein Möbelstück zukaufen.

Wir haben Sofa Set bestellt, die in einem Katastrophal Zustand ist. Sie haben uns Vorort ein anderes Model gezeigt den unseres sehr ähnelte, der war gut und in einem gutem Zustand. Die Möbel die wir haben können wir höchstens 3 Jahre nutzen, dann landen sie wieder im Müll.

Wir haben oft reklamiert sie haben uns oft Warten lassen, aber Passiert ist garnichts.

Wir fühlen uns reingelegt!

Mein Kauf bei diesem Möbelunternehmen war eine herbe Enttäuschung von Anfang bis Ende.

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Lieferung der Möbelstücke war alles ein Fiasko. Der Kundenservice war unfreundlich und wenig hilfsbereit, als ich Fragen zu den Produkten hatte. Die Website des Unternehmens war unübersichtlich und mangelhaft gestaltet, was es schwer machte, sich einen Überblick über das Sortiment zu verschaffen.

Als ich schließlich meine Bestellung aufgab, begann der Albtraum erst richtig. Die Lieferzeit wurde immer wieder verschoben, ohne klare Kommunikation seitens des Unternehmens. Als die Möbelstücke endlich ankamen, war die Qualität mehr als fragwürdig. Schlecht verarbeitetes Holz, instabile Konstruktionen und sichtbare Mängel ließen mich am gesamten Produkt zweifeln.

Die Montage der Möbel war eine regelrechte Herausforderung. Die mitgelieferte Anleitung war unverständlich und ließ viele Fragen offen. Es fühlte sich an, als ob das Unternehmen die Verantwortung für eine ordentliche Anleitung und Qualitätssicherung völlig vernachlässigt hätte.

Ich habe mich beim Kundenservice beschwert, aber meine Bedenken wurden abgetan und ich erhielt keine angemessene Lösung für die entstandenen Probleme. Es scheint, als ob das Unternehmen mehr daran interessiert ist, schnelle Verkäufe zu tätigen, anstatt sich um die Zufriedenheit seiner Kunden zu kümmern.

Ertmen Möbel Center Berlin

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Bewertungen zu Ertmen Möbel Center Berlin

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