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MKM Direkt GmbH Berlin-Lichtenberg

<p>**** ist ein Küchenfachmarkt aus Berlin in Deutschland. Es werden Küchen in jedem Preissegment angeboten, wobei der Durchschnitt bei 4000€ liegt. Der Händler führt Electrolux, Hotpoint, SIEMENS, BEKO, AEG, Bosch, AKPO und Whirlpool als Elektrogerätelieferanten und . Dieser Händler ist seit dem 17.03.2006 Mitglied bei Kitchen Advisor.</p>

MKM Direkt GmbH

Ein Stern für die Küche die wir ausgewählt haben (MKM hat eine breite Produktauswahl) und ein Stern für die sehr nette und kompetente Beratung, am Anfang.

Uns wurde das blaue vom Himmel vorgeschwärmt (Pünktlichkeit, alles so wie wir es wollen, alles kein Problem). Daraufhin, haben wir uns entschieden keinen anderen Küchenbauer aufzusuchen, um zu vergleichen. Das war ein sehr, sehr großer Fehler.

Der Fertigstellungstermin wurde dreimal nicht eingehalten. Der Handwerker hat uns einen Saustall zum Einzug hinterlassen. Wir durften dann die Wohnung zum zweiten Mal komplett reinigen (am Umzugstag) weil alles voller Sägespäne war. Seinen Müll hat er uns auch stehen lassen, zum Wegräumen. Die Küche war immernoch nicht fertig. Der Backofen lose reingeschoben - dahinter die Starkstromkabel lose hängend. Ein Glück waren unsere Kleinkinder nicht dabei. Uns wurde erklärt da hätte nichts passieren können. Desweiteren wurde der Vertrag nicht eingehalten und mit uns nach der Anzahlung nicht weiter kommuniziert. Weder dass sich der Termin 3x verschiebt noch dass bestimmte Sachen so nicht gehen bzw. geändert hätten werden müssen/wurden. Ständig musste ich hinterher telefonieren. So haben wir eine Küche für 8000 Euro bekommen, die nicht so ist wie wir sie bestellt haben. Ärgerlich ist untertrieben bei dieser Summe!!!

Wir haben immernoch kein Licht, da uns zuerst das falsche montiert worden ist und dann eines was wir vorher nicht freigegeben hatten (hässliche Plastikleuchten aus den 60ern), wir haben eine Rückwand die zerstückelt ist, weil es diese nicht in der Länge gab (sieht fürchterlich aus) und eine falsch herum eingebaute Spüle, die auch Auswirkungen auf den Mülleimerauszug darunter hat. Einfach nur nervig und unprofessionell. Als ich den Chef darauf Ansprach wollte er mir die Lampen so verkaufen, als hätte ich das alles abgesegnet. Zum Glück war mein Mann da und konnte intervenieren. Als Frau wird man hier anscheinend nicht ernst genommen.

Als Ausrede hieß es dann der Küchenbauer ist krank oder hat viel zu tun. Er habe ja genug Kunden und sowas gar nicht nötig.

Anstatt uns eine Lösung zu anzubieten, hat er dann die unprofessionell angebrachten Lichtleisten, die kurz nachdem er gegangen war, traurig am Kleber runterhingen, wieder mitgenommen, die 60er Plastiklichter auch und uns netterweise diese trotzdem ich Rechnung gestellt. Dank unserer Anwältin haben wir einen Teil zurückhalten können. Auf eine Entschuldigung, eine adäquate Lösung und ein Entgegenkommen für dieses ganze Katastrophe warten wir bis heute noch.  Das restliche Geld wollte die Firma gar nicht haben. Spricht für sich oder? Schnelles Geld steht hier im Vordergrund, ein zufriedener Kunde leider nicht. Die 10%HOWOGE Rabatt hätten wir lieber woanders noch zahlen sollen. Wären wir nicht auf die Küche durch unsere zwei Kinder angwiesen, hätte ich dem seine "Traumküche" wieder komplett mitnehmen lassen. Schönen Dank MKM für die Frankenstein-Küche! Ich könnte noch weiter ausholen, habe aber keine Lust mehr. Ich würde bei MKM NIE WIEDER eine Küche kaufen.

Wir haben uns vor einem Jahr unsere Küche anfertigen lassen. Berliner Altbau, krumme Wände, schiefe Ecken. Trotz einiger Sonderwünsche und ziemlich kurzer Terminsetzung durch uns, hat die Firma erstklassige Arbeit geleistet. Nach einem Jahr merkt man die ordentliche Qualität und saubere Verarbeitung.
Wir sind sehr zufrieden und bedanken uns herzlich.

Leider gibt es einige Dinge zu bemängeln: bei Bestellung wurde mir versichert, sich rechtzeitig vor Lieferung - die Küche kann nämlich auf meinen Wunsch hin in der Filiale abgeholt werden, eine Lieferung frei Bordsteinkante hätte zusätzlich 80 Euro gekostet - zu melden. Die Bestellung sei auch zu einem Termin in etwa zwei Wochen fertig. Letztlich wurden die auf dem Bestellschein angeführten vier Wochen bis auf die Minute genau beansprucht, die Mitteilung über die Abholmöglichkeit erhielt ich einen Tag vorher.
Auf meine Beschwerde hin wurde eine kostenfreie Einlagerung angeboten, die Kommunikation diesbezüglich erwies sich jedoch als schwierig - anfangs wurde nicht deutlich, dass dieses Angebot kostenfrei sei. Zudem zeigte der Verkäufer in den E-Mails keinerlei Demut oder Einsicht über die deutliche Abweichung, vor allem in Bezug auf die späte Information zur Abholung, beharrte vielmehr auf die Angaben im Kaufvertrag ("Wir können Ihnen die Abholung wie folgt anbieten [...] genau 4 Wochen nach Zahlungseingang").

Die Qualität lässt auch zu wünschen übrig: die Schubladen sind nicht bündig, die Funierung ist an vielen Stellen nicht sauber und das Highboard nicht sonderlich stabil. Alles in allem sind 1000 Euro für fünf Schränke dann doch eine Fehlinvestition.

Meine Küche ist letzte Woche geliefert und montiert worden und ich bin restlos zufrieden. Es ist unsere erste, auf unsere Wünsche individuell geplante und gekaufte Küche, alle Küchen vorher waren übernommene Einbauküchen in Mietwohnungen. Die Möbel sehen toll aus und alles funktioniert so wie es soll, die Mitarbeiter haben uns sehr gut beraten und scheuen auch nicht davor zurück Ihre Meinung zu sagen wenn etwas nicht geht, dann suchen Sie aber auch nach Alternativmöglichkeiten um einen zufrieden zu stellen.
Mein Fazit: Faire Preise, angemessene Wartezeit für die Küche, kompetente Beratung und verschiedene Möglichkeiten seine neue Traumküche zu gestalten.
Vielen Dank an MTS Küchen!

Sehr gute Beratung und Auftragsausführung. Obwohl ich um Änderungen in Farbe und Material gebeten habe, wurde der Auftrag fristgerecht ausgeführt. Gutes Preis-Leistungsverhältnis, saubere Arbeit. K. Weinstock

MKM Direkt GmbH Berlin-Lichtenberg

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