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SieMatic by Gienger

<p><strong>SieMatic by Gienger</strong> ist ein Küchenfachmarkt aus Bayern in Deutschland. SieMatic by Gienger plant mit dir zusammen deine ganz persönliche Traumküche. Planungen sind ab einem Küchenwert von 10000€ möglich, wobei der Durchschnitt bei 25000€ liegt. Der Händler führt NEFF, Miele, Falmec, Berbel, V-ZUG und BORA als Elektrogerätelieferanten und <a href="https://www.kitchenadvisor.de/brigitte-kuechen/" target="_blank">Brigitte</a>, SieMatic und <a href="https://www.kitchenadvisor.de/artego-kuechen/" target="_blank">Artego</a> als Küchenlieferanten. SieMatic by Gienger wurde am 10.07.1960 gegründet und ist seit dem 13.07.2019 Mitglied bei KitchenAdvisor.</p>

Gienger Küchen München

Wir hatten Mitte Oktober einen Beratungstermin, der sehr gut war und auch gute vorbereitet Fragen seitens der Beraterin. Die Ausstellungen und Erläuterungen hatten uns gut gefallen. Der nächste Schritt hätte ein erster Entwurf und Kostenschätzung sein sollen. Dazu kam es leider nie. Nach drei Wochen habe ich nochmals die Filiale persönlich besucht, wann nun der erste Entwurf und unser Folgegespräch stattfinden würde (Aussage: ca. noch eine Woche). Leider habe ich bis heute nichts mehr gehört und damit haben wir uns auch gegen das Küchenstudio entschieden. Wenn man fast 9 Woche nichts von der Beraterin hört - trotz aktiven Nachfragens, dann scheint es so, dass Gienger genügend Kunden hat... sehr schade, die Küchen hätten uns sehr gut gefallen.

Nachdem unsere 30jährige Küche nicht mehr wollte, musste eine neue her ;o)

Wir landeten bei Gienger Küchen und hier bei der lieben Frau Kolbeck.
An der Stelle gebe ich gerne zu, dass ich sehr unschlüssig war, denn die Referenz-Küchen auf der Homepage vermittelten mir zwar zweifelsohne wunderschöne Küchen, aber leider immer in Räumlichkeiten, die deutlich größer waren, als unsere kleine Küche (keine 10 m²).
Bei uns muss alles gut durchdacht sein, denn wenn wir von etwas ganz viel haben, dann ist das Platzmangel ;o)

Frau Kolbeck schlug von sich aus gleich einen Termin vor, an dem sie sich die alte Küche mal ansehen und schon grob ausmessen kann.

Kurze Zeit später hielten wir schon die ersten optischen Pläne in den Händen, wie die Küche aussehen könnte.

Die Beratung war der absolute Wahnsinn! Zu keiner Zeit hatten wir das Gefühl, dass wir eher "kleine Kunden" wegen unserer "kleinen Küche" sind.
Das lag in der Hauptsache auch an Frau Kolbeck, denn sie nahm all unsere Gedanken nicht nur wahr, sondern auch ernst und setzte unsere Vorstellungen mit Ihrem Fachwissen um.

So wussten wir also: Unser Vertrauen ist hier richtig und wir fühlen uns gut aufgehoben!

Zur endgültigen Auswahl der Oberfläche, der Arbeitsplatte, der Rückwand, aber auch bzgl. neuem Kochfeld, fuhren wir in die Ausstellung und Frau Kolbeck zeigte uns alles, was für uns passt.

Dass es dann Mai wurde, lag letztlich auch daran, dass wir einen gleich zu Beginn gemachten Vorschlag von Frau Kolbeck nicht umsetzen wollten, uns dann aber doch der klare Vorteil bewusst wurde.
So haben wir ziemlich knapp vor dem Einbautermin noch mal den Plan ändern lassen.

Mitte April kam dann an einem Montag eine durch Gienger vermittelte Firma, die unsere alte Küche ausbaute und ein Küchenbauer, der alles vorbeireitete.
In dieser Woche kam dann auch die Terminabsprache zu Anlieferung der neuen Küche.
Gleich am Montag drauf zwischen 7:30 und 8:00 Uhr.
An dem Montag um kurz nach halb 8 stand der Monteur vor der Tür und um 7:45 Uhr die Spedition. Ein perfektes Timing.
Geplant war, dass am Donnerstag die Küche incl. einer provisorischen Arbeitsplatte eingebaut ist.
Am Dienstag rief das Marmorcenter an und bestätigte den Vermessungstermin für den Donnerstag; so konnte der Monteur auch gleich noch eine etwas kompliziertere Ecke mit dem Herrn absprechen.

Wie kleine Zahnrädchen miteinander agieren, fanden diese Termine statt; das war an Perfektion nicht zu Toppen!

Nach dem Abmessen der Arbeitsplatte wurde uns eine Lieferzeit (wussten wir schon vorher von Frau Kolbeck) von ca. 3 Wochen genannt.
Nach zwei Wochen rief die Firma an und vereinbarte mit uns den Termin zum Einbau der Arbeitsplatte.
Als wir den Termin hatten, rief uns der Glaser wegen der Vermessung der Rückwand an; er würde einen Tag nach Einbau der Arbeitsplatte kommen, damit die Silikonfugen auch trocken sind.
Bei dem Einbau der Arbeitsplatte war wieder der Monteur der Firma Gienger bei uns, der die provisorische Arbeitsplatte wieder ausbaute und den Einbau kontrollierte (wegen dieser "Ecke").
Einen Tag drauf kam erst ein Installateur der Firma Ginger und hat die Spülmaschine und das Waschbecken angeschlossen; dann kam der Glaser und nahm Maß.

Das dauerte dann knapp 4 Wochen (leider ging eine Glasfront beim Lackieren zu Bruch, sonst wären es 3 Wochen gewesen). Wir konnten aber unsere Küche schon voll nutzen, von daher waren die 4 Wochen überhaupt kein Ding.

In der Zwischenzeit kam nochmals der Monteur und kontrollierte alle Abstände der Schubläden und Schranktüren....
An der Stelle möchte ich auch ein riesiges Lob für den Monteur Ado loswerden. So so sauber und gründlich gearbeitet... wow!

Auch wenn ich generell ein sehr begeisterungsfähiger Mensch bin; um mich wiederum zu beeindrucken, braucht es etwas mehr.
Das hat die Firma Gienger, allen voran Frau Kolbeck (was den Wert aller Mitarbeiter nicht schmälern soll!), komplett geschafft!

Wir haben unsere Küche jetzt rd. 5 Monate in Betrieb (seit 4 Monaten komplett fertig; also auch mit der Glasrückwand) und freuen uns wirklich jeden Tag riesig über unsere Küche.

Top Beratung mit einem exzellenten Auge (Frau Niedermeier), Abwicklung Logistik & Aufbau (Frau Fleming & Kollegen) und vor allem auch der fachgerechte Aufbau (Herr Kazic) waren super.
Hatten zwar einige Termine und mussten auch mal nachfragen, wann der Rest noch fertig montiert und angeschlossen wird – hat aber letztendlich alles in allem zu unserer Freude gut geklappt. Und vor allem: Wir lieben unsere neue SieMatic Küche!

Keine Empfehlungen die Küche hier zu kaufen. Haben uns bewusst gegen Ikea oder ein großes möbelhaus entschieden weil wir sorglos sein wollte. Haben 23k inkl Montage und 2k für Einbauschrank im Flur ausgegeben.

Wir würden es nicht wieder machen.
Zusammenfassend:

- Zwischen Einzug und endgültigen Abschluss Montage sind 17 Monate vergangen. 6 Monate vor Einzug bestellt.

- Fehler passieren aber keiner fühlt sich bei Gienger verantwortlich und sorgt dafür das es vorran geht.

- keine Monteure um die Aufträge abzuarbeiten.

Details:
Ich kann verstehen das es Probleme bei den Elektrogeräten gibt und das war bei uns nicht das Thema.

Keine Mitarbeiter die unvermeidbaren Fehler zeitnah abzuarbeiten. In der Küche sollten nur noch zwei Bretter montiert werden... erst 7 Monate nach Einzug wurden sie dann komplett falsch montiert, Korrektur hat nochmal 2 Monate gedauert.

Nach 10 monaten habe ich dann angefangen regelmäßiger emails zu schreiben damit es vorran geht, aber gefühlt hat es nichts gebracht.

Positiv möchte ich sagen das die Handwerker gute Arbeit geleistet haben wenn sie gearbeitet haben.

Die Beratung beim Kauf (Frau Niedermaier) und auch die Mitarbeiter beim Einbau (Herr Kasic) sind sehr freundlich und nach meinem Eindruck auch kompetent. Leider war die Lieferung der Küche aber von Anfang an nicht vollständig. Einiges ließ sich einvernehmlich zufriedenstellend regeln (andere Spülmaschine; ein zusätzlicher kleiner Gefrierschrank, nachdem statt der bestellten Kühl-/Gefrierkombi einfach ein größerer Kühlschrank geliefert wurde). Ein paar weitere Teile, die fehlten, kamen in den letzten Monaten nach. Eine fehlerhaft gestellte Rechnung wurde nach entsprechendem Hinweis korrigiert.

Leider wurde die Küche - es sind nun vier Monate (!!!) seit dem Einbau - aber immer noch nicht vollständig geliefert. Statt dem bestellten Apothekerschrank klafft weiterhin ein Loch in der Küchenzeile. Heute erfolgte seit Einbau der Küche insgesamt mindestens der dritte Nachbesserungstermin, aber es sind auch heute wieder nicht alle benötigten Teile geliefert worden die nötig wären um die Küche fertigzustellen. Ich weiß nicht, wie oft so etwas bei Gienger Küchen vorkommt, und ich weiß leider auch nicht, wann unsere Küche nun jemals fertig gestellt werden wird, finde es aber sehr erstaunlich ...