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Schaffrath Küchen Megastore Düsseldorf

<p><strong>Schaffrath Küchen Megastore Düsseldorf</strong> ist ein Küchenfachmarkt aus Nordrhein-Westfalen in Deutschland.</p>

Küchen Schaffrath Mega Store Düsseldorf

Ich habe mich für Schaffrath entschieden aufgrund der positiveren Bewertungen für „Reklamation und Montage“ Da sind andere Küchenstudios deutlich schlechter Bewertet worden.
Ich wusste genau was ich wollte und mit Herr Böni an meiner Seite hatten wir viel Spaß bei der Planung. Rückblickend hätte ich den Elektrogeräten mehr Aufmerksamkeit schenken können und hochwertiger auswählen ……..Herr Böni als Berater hat mich aber hier auch auf alles hingewiesen. Wir sind bei einem 2. Termin jeden Posten gemeinsam durchgegangen und genau so ist die Küche dann bestellt worden.
Einzig der Brief von Schaffrath mit der ankündigung des Montagetermins und dem Ablauf ist NIE bei uns angekommen. Herr Böni hatte mich angerufen weil wir ein Leihgerät bekommen  so habe ich davon erfahren.
Schaffrath hat genau den Liefertermin eingehalten mit einem Leihgerät ( das einwandfrei funktioniert)
Montage Tag:
Da wir sehr viele schlechte Erfahrungen aus dem Freundeskreis gehört haben waren  wir sehr skeptisch, sind selber auch Handwerklich begabt ( Haus saniert ) und haben gehofft 😉
Tja, dann kam mit Andreas Zielenski und sein Mitarbeiter ( Tour 44) ein mehr als fähiger und sympathischer Monteur. Selten so akribischen akkuraten Handwerker gesehene. Perfekter Aufbau in 3 Tagen ( große Küche). Mit ruhe und bedacht und genau nach Plan. Mein Hausflur und der Boden haben nichts abbekommen, der ganze Dreck wurde komplett weggeräumt. Da drinnen gesägt werden musste ( regen). Sehr fähiges Team die wissen was Sie tun! Nichts ging schief, alles sitzt und funktioniert , wir sind begeisterte.
Hier und da fehlten Leisten und ein paar Kleinigkeiten wurde alles notiert und wird beim nächsten Termin verbessert.

Vielen Dank an Schaffrath

Es ist vollbracht - unsere neue Einbauküche steht!

Entscheidend sind, wie immer, die beteiligten Menschen.
Da hatten wir wohl das große Glück, bereits bei der Planung durch Herrn Mundry auf einen engagierten und kompetenten Mitarbeiter der Firma Schaffrath zu treffen.
Er hat sofort verstanden, dass die Einbauküche in den bestehenden Raum der Mietwohnung passen muss und nicht der Raum an eine ach so schöne Küche angepasst werden kann.
Die Planung hat komplett gepasst und es gab bei der Montage keine kleinen oder großen Katastrophen.
Das bedarf aber auch einer klaren gegenseitigen Kommunikation. Eine gute Küche entsteht nur mit den richtigen Fragen und Antworten – von Seiten des Küchenplaners, aber auch des Kunden.

Auch beim eingesetzten Montage-Team hatten wir wohl das Glück, echte Profis am Werk zu haben. Das Team M.24 hat super gearbeitet – sauber und professionell. Ein klares Lob und Dankeschön!

Da man sonst im Freundes- und Bekanntenkreis (oder bei Rezessionen) zum Thema Einbauküche nur Horrorgeschichten hört, können wir dank Herrn Mundry und dem Montage-Team nur positives berichten. Und das machen wir auch gerne und empfehlen Herrn Mundry, das Montage-Team und das Haus Schaffrath gerne weiter.

Absolute Glanzleistung !!! Am 09.01.2024 habe ich voller Freude meine neue Küche bestellt. Nach ca.50 geführten Telefonaten und 6 neuen Ansprechpartnern teilte der Fillialleiter mir am 09.04.2024 mit das meine Küche noch immer nicht bestellt wurde da die 5 anderen Ansprechpartner immer wieder Sachen vergessen haben mit in die Bestellung aufzunehmen. Der absolute Knaller 3 mal Liefertermin Verzögerung (ich war geduldig und habe es so hingenommen mit einem 1 Jährigem Kind weitere Wochen auf die Küche zu verzichten) Schlussendlich wurde mir mehr oder weniger dazu geraten dies einfach zu Stornieren.

Klasse Kundenservice bei einem Kaufpreis von 15.000,-
Küchen Schaffrath nie wieder.

Wir können den Küchen Schaffrath Megastore Düsseldorf nicht empfehlen, aus folgenden Gründen:

Beratung und Verkauf:
Wir würden in Zukunft auf einen Verkäufer mit mehr Erfahrung setzen. Zudem wurden einige Teile nicht wie im Studio gemeinsam geplant bestellt und geliefert. Man muss als Kunde also vor Vertragsunterzeichnung jeden einzelnen Posten, jedes Detail nochmal durchgehen und auf Richtigkeit prüfen und nicht auf die Richtigkeit der Eingabe durch den Verkäufer verlassen. Für die Neubestellung eines Teils der Rückwand in der richtigen Farbe, die zur restlichen Rückwand passt, mussten wir später draufzahlen.

Montage:
Im Studio wurde uns auf Nachfrage von unserem Verkäufer mündlich mitgeteilt, dass eigene Monteure die Küche montieren. Am Ende wurde die Küche dann doch von einem Subunternehmen im ersten Versuch „versucht“ zu montieren. Neben fehlenden Sprachkenntnissen, um vernünftig kommunizieren zu können, leisteten sich die Monteure u.a. folgende nicht zu akzeptierende Punkte:

Spüle fehlerhaft montiert, es tropfte! Es wurde mit Klebeband gearbeitet und gepfuscht! (Siehe Bild). Zum Glück kein größerer Wasserschaden. Die Monteure die den Fehler korrigierten, schüttelten nur mit dem Kopf.

Monteure sägten in der Wohnung, obwohl vor Haustür genügend Platz ist. Ganzer Flur dreckig und verstaubt!

Während Montage baten Monteure um Trinkgeld, um die Küche „heute noch fertigstellen zu können“.

Natürlich haben wir uns umgehend beschwert. Schaffrath nahm die Beschwerde ernst, entschuldigte sich und versprach, die Fehler nun mit eigenen Monteuren zu beheben, was leider weitere etliche Termine (jedes Mal Urlaub nehmen!) brauchte und auch nicht einwandfrei klappte.
Immer wieder wurden falsche Teile bestellt, zu Schaden gekommene Teile geliefert oder Teile fehlerhaft von den Monteuren montiert. Die Teile werden vor der Auslieferung aus dem Lager nicht geprüft, sodass es vorkommt, dass man sich Urlaub nimmt, auf die Monteure wartet, diese dann beim Auspacken feststellen, dass falsche oder kaputte Teile geliefert wurden, und dann unverrichteter Dinge wieder fahren.

Weiteres Negativbeispiel:
Von der teureren Arbeitsplatte, um flächenbündige Spüle und Herd einbauen zu können, löste sich nach kurzer Zeit ein Teil der geklebten Front (Produktionsfehler). Schaffrath lieferte Ersatz, jedoch konnte der Monteur, der die neue Platte montiert hat keine ordentlichen Silikonfugen ziehen (Zitat: „ich mach das nicht so oft“). Die Fugen sahen katastrophal aus, was der Monteur mit „das ist eben Handarbeit“ rechtfertigen wollte. Auch hier beschwerten wir uns wieder. Auch hier wurde ein neuer Termin vereinbart, nachdem wir Bilder (siehe unten) an den Kundenservice gesendet haben. Die Fugen wurden dann zufriedenstellend neu gemacht.

Fazit:
Immer wieder falsche Bestellungen, Lieferungen, fehlerhafte Montagen usw.

Insgesamt brauchten wir mehr als fünf Termine, mehr als ein Jahr ohne fertige Küche, zig Urlaubstage, Diskussionen und Stunden in der Warteschleife, sodass wir, trotz des unserer Meinung nach zu gering ausfallenden preislichen Entgegenkommens seitens Schaffrath, alles andere als zufrieden mit der gesamten Abwicklung waren. Bei jedem Montagetermin mussten wir am diskutieren uns erst beschweren und reklamieren, damit man danach ausbesserte, was nicht fachmännisch montiert und installiert wurde.

Immerhin reagierte man auf unsere Beschwerden, der Kundenservice scheint die Probleme ernst zu nehmen und zu lösen, deshalb 2 Sterne.

Wir haben kürzlich eine Küche bei Möbel-Schaffrath in Düsseldorf bestellt und sind mit dem Kauf mehr als zufrieden. Sowohl die aktuelle Ausstellung als auch die kompetente Fachberatung durch Hrn. Cyba sprach uns sehr positiv an.
Hr. Cyba hat uns mit viel Geduld und kreativen Lösungsvorschlägen zu unserer Wunschküche verholfen. Auch vom Preis waren wir angenehm überrascht. Lieferung und Montage verliefen ebenfalls problemlos und wurden sorgfältig ausgeführt.
Nochmals herzlichen Dank für die exzellente Beratung, wir empfehlen sie gerne weiter.

Mit freundlichem Gruß
Fam. Hennerici