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Meine Küchenprofis Siegburg

<p>**** ist ein Küchenfachmarkt aus Nordrhein-Westfalen in Deutschland. Es werden Küchen in jedem Preissegment angeboten, wobei der Durchschnitt bei 9000€ liegt. Der Händler führt AEG, NEFF, BORA, Bosch, BEKO, Miele und Berbel als Elektrogerätelieferanten und <a href="https://www.kitchenadvisor.de/nobilia-kuechen/" target="_blank">Nobilia</a>, <a href="https://www.kitchenadvisor.de/bauformat-kuechen/" target="_blank">Bauformat</a>, <a href="https://www.kitchenadvisor.de/burger-kuechen/" target="_blank">Burger</a> und <a href="https://www.kitchenadvisor.de/nolte-kuechen/" target="_blank">Nolte</a> als Küchenlieferanten. Dieser Händler ist seit dem 18.02.2014 Mitglied bei Kitchen Advisor.</p>

meine Küchenprofis

Wir wurden durch Herrn Kessemeier sehr gut und vor allem kompetent beraten. Auch das Ausmessen vor Ort und die erarbeiteten Varianten: einfach TOP.👏👏👏
Wir kommen bestimmt wieder !! 👍👍👍

"Meine Küchenprofis" passt hier zu 100%! Zwei Termine - einer vor Ort, um Aufmaß zu nehmen und die Gegebenheiten wie Fußboden und Installation zu sichten, ein zweiter Termin im Küchenstudio in Siegburg - und die gute Vorbereitung und passenden Vorschläge durch Herrn Kessemeier haben den Küchenkauf wunderbar gestaltet. Seine Ideen zur Anordnung der einzelnen Elemente und die direkte Umsetzung auf dem PC mittels Planungsprogramm machen es auch dem Laien einfach sich die zukünftige Traumküche vorzustellen. Atmosphäre, Beratung, Auswahl der Produkte und Kommunikation bei meinen Küchenprofis top!
Jetzt sind wir gespannt auf Lieferung und Aufbau der Küche :-)

Von der Beratung bis zum Aufbau sind wir absolut zufrieden und empfehlen die Profis gerne weiter!

Lieder können wir die Küchenprofis nicht weiterempfehlen.
Am Anfang lief noch alles ganz gut ab. Wegen Corona bekamen wir die Küchenvorschläge Online präsentiert. Uns fehlten zwar die kreativen Ideen aber diese konnten wir zusteuern und diese wurden direkt in die Planung umgesetzt. Nach mehreren Anpassungen war unsere Planung abgeschlossen. Nach einem Besuch der „Profis“ bei uns vor Ort haben wir die Küche bestellt und die Mitarbeiterin hat alles ausgemessen. Eine Anzahlung musste auch direkt geleistet werden. Ein Teil 14 Tage vor Montage und den Rest nach Fertigstellung. Kurz nach der ersten Zahlung bekamen wir auch schon einen Anruf mit dem Montagetermin in 8 Wochen. Eine weitere Firma kam die Küche ausmessen. Nach diesem Termin erhielten wir einen Anruf der Verkäuferin und wir mussten noch weitere Dinge selber ausmessen da Ihre Planung wohl nicht passte.  Eine Woche vor Montage bekamen wir einen Anruf, dass die „Profis“ die Küche gerne einen Tag vor Montage angeliefert werden soll. Hat uns vorher niemand mitgeteilt aber okay. Halt noch einen Tag Urlaub nehmen. Erst bei Lieferung wurde uns dann mitgeteilt, dass der Kaffeeautomat Lieferprobleme hat. Dieser würde aber innerhalb 14 Tagen nachgeliefert. Die Restzahlung wollten die „Profis“ aber bitte jetzt schon haben. Da dies Vertraglich anders vereinbart war lehnten wird dies ab. Mit einem langen Gesicht nahm der Mitarbeiter zur Kenntnis und hat es in seinen Unterlagen notiert. Am nächsten Tag kam das Montageteam. Nette freundliche Herren. Kurz nach Ankunft teilten Sie uns mit, dass einige Teile falsch bestellt wurden und die Küche auf keinen Fall fertiggestellt werden kann. Sie fragten uns welcher Mitarbeiter die Küche geplant hat. Als wir Ihnen die mitteilten haben Sie nur die Augen verdreht und gesagt da sei es normal. Die Monteure haben gute Arbeit geleistet nur konnte auf Grund der Fehlplanung und falsch bestellter Teile die Küche nur zum Teil montiert werden. Wir mussten auch einen Heizkörper auf eigene Kosten versetzen lassen da man ansonsten den Backofen nicht öffnen konnte. Die Monteure haben alle Fehler aufgenommen und wollten die Teile nachbestellen.
Am nächsten Tag haben wir in Siegburg angerufen und mit einem Mitarbeiter über die Fehlplanung gesprochen. Auch dieser teilte uns mit, dass sich die Reklamationen bei der Mitarbeiterin gehäuft haben aber diese jetzt auch nicht mehr in Siegburg arbeitet.
Der Mitarbeiter teilte uns mit er werde die falschen Teile neu bestellen allerdings haben diese 6-8 Wochen Lieferzeit. Toll halbe Küche für 8 Wochen.
Nach zwei Wochen haben wir mal gefragt wie es denn mit unserem Kaffeeautomat aussieht. Dieser sei nun geliefert worden aber wann würde diesen erst zu der Endmontage mitbringen. Das wollten wir so nicht akzeptieren. Mehrmals mussten wir dies den „Profis“ mitteilen bis dann ein Mitarbeiter geschickt wurde der uns den Automat einbaut. Dieser kam auch und lieferte den Kaffeeautomat. Bei Fragen zu der Funktion kam nur er hätte da keine Ahnung von und verschwand wieder. Als wir die Funktion selber testen wollten viel auf, dass Schläuche fehlen. Also wieder angerufen und reklamiert. Es vergingen wieder Tage. Ein erneuter Rückruf ergab wir sollen uns an das Logistikzentrum wenden. Sie haben so viel Reklamationen und können sich nicht um alles kümmern, der Ton wurde immer unfreundlicher. 6 Wochen uns zahlreiche Anrufe von unserer Seite später wurde unsere Küche tatsächlich fertiggestellt. Leider sind die Planungsfehler immer noch sichtbar und so haben wir uns die neue Küche eigentlich nicht vorgestellt. Den passenden Schlauch für den Kaffeeautomat haben wir inzwischen auf eigene Kosten nachbestellt.
Auf eine Entschuldigung oder einem Preisnachlass warten wir vergebens.
Eine teure Küche mit vielen Fehlern. Wir werden niemanden die „Küchenprofis“ empfehlen. Konnten auch schon im Freundeskreis einige von einem Besuch in Siegburg abraten.

Trotz Einschränkungen, Beratung durch Herrn Kessemeier über Videokonferenz top! Aufmaß vor Ort hat problemlos auch durch Herrn Kessemeier geklappt. Das Endergebnis der geplanten Küche ist einfach klasse!
4 statt 5 Sterne gibt es aufgrund folgender Punkte:
1. Telefonische Erreichbarkeit: Küchenberater sind nicht direkt erreichbar, nur über eMail - das führt zu einer verzögerten Kommunikation
2. Einer der beiden Monteure hat beim Aufbau der Küche verlangt, die Wohnung zu verlassen wegen der Ansteckungsgefahr. Wir können nachvollziehen, dass der eigene Schutz höchste Priorität hat. Aber aufgefordert zu werden die eigene Wohnung zu verlassen geht dann einen Schritt zu weit.

Ansonsten war die Montage top und zwischen Lieferung und Aufbau der Küche war minimale Zeit dazwischen.

Vielen Dank für die Flexibilität und den gesamten Service!

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