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Marquardt Küchen Rastatt

<p><strong>Marquardt Küchen Rastatt</strong> ist ein Küchenfachmarkt aus Baden-Württemberg in Deutschland.</p>

Marquardt Küchen

Hallo zusammen,

hier mal eine etwas detailliertere Bewertung meines Küchenkaufs über die Marquart Filiale in Rastatt.

Wir wurden zuerst durch Herrn Gnaß und später durch Herrn Wetzel betreut. Die Beratung war gut und man hatte das Gefühl mit seinen Wünschen verstanden zu werden und ehrlich beraten zu werden. Wir waren vor dem Kauf bei zwei weiteren Küchestudios und bei einer großen Möbelkette und das Angebot und die Beratung bei Marquart war das beste Paket.

Von Kaufvertrag unterzeichnen bis Bestellung der Küche lag aufgrund des Fortschritts bei unserem Umbau viel Zeit. In dieser Zeit haben wir sicher noch 4-5 Termine gehabt wo wir Dekore / Schränke usw. noch im Detail geändert haben. Wir sind hier sicherlich ziemlich Detailverliebt und man hatte viel Geduld mit uns und alle Wünsch wurden umgesetzt. Hier ein Lob an Herr Wetzel!

Aber es läuft halt auch nicht immer alles glatt. Bei der Anlieferung war die Spüle defekt. Da kann letztlich Marquart nichts dafür uns wurde ein "Übergangsspüle“ zugesagt, die letztlich nicht benötigt wurde, da innerhalb einer Woche die neue Spüle geliefert und Montiert wurde. Top!

Es gab bei der Wischleiste leider ein Absprachefehler zwischen dem Monteur und Herrn Wetzel, auch war ein Schrank falsch (Tür, statt Auszug) und eine Blende hatte Lackierungsfehler. Aber an solchen Dingen messe ich die Qualität eines Studios. Fehler passieren, die Frage ist wie man damit umgeht. Da hatte ich das Gefühl, das man sich unserer Probleme annimmt. Es wurde ohne Diskussion alle Teile neu bestellt und man war zur Nachbesserung bereit. Aktuell ist diese Nachbesserung noch nicht geschehen, aber ich bin guter Dinge, das dies Reibungslos passieren wird (ich halte diese Bewertung auf dem Laufenden.)
Fazit: Bei so einem doch komplexen Projekt wie eine Küche unserer Größe wird nie alles 100% sofort passen, Qualität zeigt sich auch daran wie man mit Fehlern umgeht. Hier wurde ich vorbildloch von Herrn Wetzel betreut. Er hat mich nach der nicht ganz fehlerfreien Montage aus seinem Urlaub zurückgerufen um mit mir zu besprechen, wie wir schnellsten die Fehler beheben können.

Warum dann nur 4 Sterne?
Nun ich kann die Kritik anderer an manchen Punkten nachvollziehen. Ich wie viele andere sehen bei der Planung live wie sich der Preis mit jedem Möbelstück was hinzugefügt wird ändert. Man diskutiert immer über diesen Preis, welchen man in der Planung sieht. Aber entgegen dem Angebot ist hier Lieferung und Montage NICHT enthalten. Das hat auch bei mir zu Verwirrung geführt. Hier sollte Marquart mehr darauf hinweisen. Es sollte generell keine separaten Kaufverträge, Lieferverträge und Montageverträge geben. Es sollte ein Dokument mit EINEM Preis geben.

Auch bin ich mit Speditionsfirma und deren Zahlungsverhalten nicht zufrieden. Als erstes Mal ist es ein Unding im Jahr 2023 kosten von Über 1000€ Bar (und zwar ausschließlich in Bar) zu verlangen ...
Auch wie einige Nutzer beschrieben habe, hat man sich durch die Spedition unter Druck gesetzt gefühlt. Sie wollten das ich vor dem Ausladen der Küche den vollen Kaufpreis überweisen soll ... der gute Man hat dann ein Foto mit seinem Handy gemacht während ich am PC die Überweisung getätigt habe! Das ist nicht seriös ...
Es sollte der Kaufpreis überwiesen werden, nachdem die Küche Fehler und Mängelfrei montiert wird, nicht bei der Anlieferung!

Aber abgesehen von diesen Details ... die Küche ist wirklich schön geworden und das lag auch viel an der guten Beratung durch Herrn Wetzel und dem tollen Monteur. Daher bitte Marquart, nehmt euch diese Kritik zu Herzen, damit man euch auch 100% uneingeschränkt empfehlen kann!

PS: Ja, auch die Bank unter dem Fenster wurde von Marquart gemacht. Die alleine ist ein echter Hingugger :-)

Viele Grüße
Michael May

Sehr schönes Küchenstudio, sehr gute Beratung, tolle Auswahl. Hier finden auch Live-Kochkurse statt. Sehr zu empfehlen.

Bin von der Beratung und von  dem Ablauf begeistert es gab kein Drum Herum Gerede sondern eine ehrliches und klares Gespräch.
Die Küche habe ich bei der Kompetenz mit einem sehr gut Gefühl bestellt.
Ich würde die Firma auf jeden fall weiter empfehlen.

Habe einen Kompaktbackofen für einen unschlagbaren Preis bekommen. Mitarbeiter waren sehr nett und zuvorkommend. Wünsche wurden unverzüglich erfüllt. Das Team ist sehr kompetent und freundlich. Komme gerne wieder.

Die Küchenplanung war gut und auch die Küche sieht nach unseren Vorstellungen aus. Bei der Planung waren sie kompetent. Jedoch gab es Probleme beim Termin, der nach Planung 3 Wochen früher war. Die Küche zeigte nach Einbau mehrere kleinere jedoch sichtbare Mängel die nach 4 Monaten knapp immer noch nicht behoben wurden. Wenn man anruft und nachfrägt weiß keiner von nix. Gespannt wann unsere Küche komplett und ohne Mängel da steht.

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