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<p>**** ist ein Küchenfachmarkt aus Thüringen in Deutschland. Planungen sind ab einem Küchenwert von 5000€ möglich, wobei der Durchschnitt bei 9000€ liegt. Der Händler führt Liebherr, Bosch, StudioLine, Quooker, Diwa, Elica, Franke, Electrolux, NEFF, Berbel, Zanussi, Falmec, PKM, AEG und SIEMENS als Elektrogerätelieferanten und <a href="https://www.kitchenadvisor.de/haecker-classic-kuechen/" target="_blank">Häcker Classic</a>, <a href="https://www.kitchenadvisor.de/bax-kuechen/" target="_blank">BAX</a>, <a href="https://www.kitchenadvisor.de/burger-kuechen/" target="_blank">Burger</a>, <a href="https://www.kitchenadvisor.de/nobilia-kuechen/" target="_blank">Nobilia</a>, <a href="https://www.kitchenadvisor.de/bauformat-kuechen/" target="_blank">Bauformat</a> und <a href="https://www.kitchenadvisor.de/haecker-systemat-kuechen/" target="_blank">Häcker Systemat</a> als Küchenlieferanten. Dieser Händler ist seit dem 18.08.2008 Mitglied bei Kitchen Advisor.</p>

Die schlimmste Erfahrung, die wir je hatten. Ich würde die Firma niemandem empfehlen. Die Planung war sehr gut, aber alles andere war einfach schrecklich. Es war nahezu unmöglich, das Unternehmen zu kontaktieren, um das Problem nach der Installation zu beheben. Alles dauert ewig und es interessiert niemanden, ob der Kunde zufrieden ist oder nicht. Gehen Sie nicht zu dieser Firma.

Alles in allem sehr gute Beratung, Ausmessung lief super, noch nie wurde so spezifisch meine Küche ausgemessen. Nun warte ich auf meine Küche 😉

Eine sehr sehr gute Beratung und super freundlich

Wir können die Fa. (diese Filiale) leider nicht empfehlen. Wir haben am 01.09.18 einen Kaufvertrag unterschrieben und mit Stand 16.04.19 sind noch nicht alle Mängel behoben. Die gröbsten Sachen schon, aber eine abgeplatzte Schraube fehlt noch immer, da sie das 2. Mal, nun in der richtigen Farbe bestellt werden muss.
Also, am 01.09.18 gekauft, Aufbau am 28.11.18. Nach dem Laseraufmaß wurde festgestellt, dass die Steckdosen aus der Küchenplanung nicht an der richtigen Stelle sitzen und mussten noch einmal verlegt werden. Nach dem Aufbau: Gefrierfachtür schleift, Wange vom Hochschrank in falscher Farbe, Arbeitsplatte hat falschen Ausschnitt, Mülleimer passt nicht in den dafür vorgesehenen Schrank, Hängeschrank hat die falsche Tür (wurde auch im 2. Versuch falsch geliefert), Licht am Hängeschrank hat k. Schalter, so dass wir es am Abend durch abklemmen der Kabel ausschalten mussten, Dunstabzug/Mauerkasten öffnet nicht, die Elektrik wurde trotz Bestellung eines Splitters falsch, also an den normalen Stromkreis angeschlossen, weil der Splitter wohl nicht da war, Geschirrspüler schief eingebaut. Es gab noch Kleinigkeiten aber das war so das Wesentliche.
Aufgebaut hat die Küche eine Handwerkerfirma, die alle möglichen Arbeiten im Haus übernimmt.
Es wurden versch. Sachen neu bestellt, Lieferzeit wieder 6-8 Wo.
Der defekte Mauerkasten wurde schneller geliefert, allerdings vom Studioleiter persönlich und ohne Verpackung. Seitdem ist im Küchenstudio das Vorführmodell nicht mehr vorhanden, aber das kann auch Zufall sein.
Schwierig war, immer wieder tagsüber zu Hause sein zu können für Nachbesserungsarbeiten. Problematisch war nicht unbedingt das es Mängel gab, sondern dass Absprachen oft nicht termingemäß eingehalten wurden und wir uns dauernd wieder melden mussten, weil kein Rückruf vereinbarungsgemäß erfolgte. Sicher lag das auch daran, dass wir gleich den kompl. Kaufpreis bezahlt haben und k. Druckmittel mehr hatten.
Die Beratungsleistung des Studioleiters war gut, deshalb haben wir auch dort gekauft, letztlich war aber alles danach, auch die Absprachen mit ihm, nicht in derselben Qualität. Er hat sich sicherlich bemüht die Mängel zu beseitigen, dennoch ist ein halbes Jahr vergangen bis fast alles erledigt ist. Wie oft wir uns im Küchenstudio melden mussten; ich habe irgendwann aufgehört zu zählen. Der Kaufpreis der L-Küche war 5-stellig für 3m x 2,4m, also unserer Ansicht nach im gehobenen Mittelfeld, wo man auch einen gewissen Anspruch an die Qualität und die Abwicklung haben darf.Letztlich stellt sich die Frage, würden wir dort wieder kaufen? Nein, wohl eher nicht. Klar ist eine Küche komplexer als ein Esszimmer, aber hier ging einfach zu viel schief und das Küchenstudio ist einfach zu unstrukturiert und zu unverbindlich in der Mängelbeseitigung vorgegangen. Erst nach einer schriftlichen Kontaktaufnahme wurde uns ein voraussichtlicher Termin für die Nachbesserungen benannt, vorher hieß es, dass man nicht sagen kann, wann welcher Mangel behoben wird. Ich denke auch, dass man nicht überkritisch sein darf, wenn eine Küche aus so vielen Teilen aufgebaut wird, aber die o.a. Mängel sprechen wohl für sich.
Ein Angebot, uns preislich für den Aufwand der vielen Vorort-Termine, den Ärger zu entschädigen, haben wir nicht bekommen, ja noch nicht einmal eine Entschuldigung. Im Gegenteil, es gab noch eine Schlussrechnung in der der nicht passende Mülleimer mit einer Nachbestellung von uns verrechnet worden sein soll. Auf der Rechnung steht ein Nachlass, aber nichts von einem gutgeschriebenen Mülleimer, vielleicht können wir es nach gefühlten 50 Telefonaten aber auch nicht mehr erinnern. Es gibt lediglich eine Gesamtrechnung, d.h. keine Rechnung auf der einzelne Positionen bepreist erscheinen. Das wäre so, erklärte uns der Studioleiter.
Bis auf die fehlende Schraube sind wir mit der Küche durch, sie sieht sehr schön aus, es bleibt nur zu hoffen, dass unsere Erinnerungen an den Werdegang bis zum fertigen Endprodukt bald verblassen, denn ein Kauferlebnis war es wirklich nicht!

Ein sehr schönes Küchenstudio. Es gibt gute und austeichende Parkmöglichkeiten. Die Mitarbeiter sind freundlich, zuvorkommend und beraten sehr gut. Ein Rollstuhlgerechter, barrierefreier Eingang ist vorhanden.

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